Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen und faire Verfahren für alle temorivalex-Teilnehmer
Allgemeine Bestimmungen
Bei temorivalex verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Deshalb haben wir eine umfassende Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die sowohl für unsere Teilnehmer als auch für unser Unternehmen fair ist. Diese Richtlinie gilt für alle Bildungsprogramme, Workshops und Beratungsdienstleistungen, die ab dem 1. Januar 2025 erworben wurden.
Wichtiger Hinweis
Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich per E-Mail an info@temorivalex.com gestellt werden. Telefonische Anfragen können aus Dokumentationsgründen nicht bearbeitet werden.
14-Tage-Bedenkzeit
Teilnehmer haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt für alle unsere Bildungsangebote im Bereich Unternehmensführung und Diversifikation.
Teilweise Inanspruchnahme
Wurde das Bildungsprogramm bereits zu mehr als 30% in Anspruch genommen, erfolgt eine anteilige Rückerstattung basierend auf den noch nicht genutzten Modulen. Die Berechnung erfolgt transparent nach unserem Modulsystem.
Außergewöhnliche Umstände
Bei nachweislich außergewöhnlichen Umständen wie Krankheit oder wirtschaftlichen Notlagen prüfen wir individuelle Lösungen. Entsprechende Nachweise sind erforderlich und werden vertraulich behandelt.
Technische Probleme
Sollten technische Probleme unsererseits die Teilnahme am Programm erheblich beeinträchtigen, gewähren wir selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung oder bieten alternative Lösungen an.
Rückerstattungsverfahren
Antragstellung
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag an info@temorivalex.com. Geben Sie dabei Ihre Teilnehmernummer, den Kaufbeleg und den Grund für die Rückerstattung an. Eine detaillierte Begründung hilft uns, Ihren Antrag schneller zu bearbeiten.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die Bearbeitung sowie Informationen über die Höhe der Rückerstattung, falls zutreffend.
Bearbeitung und Auszahlung
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift 5-10 Werktage dauern, bei Banküberweisung 3-5 Werktage.
Bearbeitungszeiten
Die gesamte Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags dauert in der Regel 10-15 Werktage ab Eingang. In komplexeren Fällen kann sich diese Frist auf bis zu 30 Werktage verlängern. Sie werden über jeden Bearbeitungsschritt informiert.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur an den ursprünglichen Zahler und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgen können. Dies dient der Sicherheit und entspricht den gesetzlichen Bestimmungen zur Geldwäscheprävention.
Fragen zur Rückerstattung?
E-Mail: info@temorivalex.com
Telefon: +49 2622 900 547
Adresse: Holzäckerstraße 3, 91353 Hausen, Deutschland
Unsere Kundenbetreuung ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.